Co zrobić, aby odświeżenie wyglądu strony wyszło nam na dobre?
Jak to się mówi – jedyne, co jest stałe w biznesie, to zmiana. Zmienia się nasze podejście, doświadczenie, priorytety, oferta. My się zmieniamy. I zupełnie normalnym jest, że razem z nami i naszym biznesem zmienia się również nasza strona internetowa. Co zatem powinnyśmy zrobić, aby odświeżenie wyglądu strony przebiegło szybko, sprawnie i z jak największą korzyścią dla naszego biznesu?
Przede wszystkim warto nie podchodzić do całego procesu na łapu-capu. Tym bardziej, jeśli naszą stronę regularnie odwiedzają nasi klienci. Musimy mieć pewność, że wszystko będzie działało jak należy. Przemyślane zmiany, rozpisany projekt i konkretne kroki to klucz do sprawnej metamorfozy. Brzmi skomplikowanie?
Dobra wiadomość jest taka, że są sposoby, aby to wszystko sobie ułatwić. O kilku napisałam w poniższym artykule. Pisałam go na podstawie własnych doświadczeń – zarówno z pracy z klientami, ale także na podstawie procesu, który przeszłam odświeżając własną stronę latem 2024. Mam nadzieję, że ułatwi Ci to sprawę!
Kiedy odświeżenie wyglądu strony nie ma sensu?
Generalnie jeżeli czujesz, że Twoja strona potrzebuje zmian, to prawdopodobnie tak jest. Są jednak sytuacje, kiedy warto powiedzieć sobie „stop” i zostawić ją w spokoju 🙂
- Jeśli zmieniasz coś piąty raz w przeciągu kilku miesięcy, bo uważasz, że w końcu dojdziesz do perfekcji – ale tak naprawdę nie masz konkretnej wizji. Ani określonego punktu końcowego. Jasne, strona jest bardzo ważna w procesie zdobywania klientów, ale nie wystarczy by była ładna, musi realizować określone cele.
- Jeśli zabierasz się za odświeżenie wyglądu strony ZANIM uporządkujesz swoją ofertę, wizję swojego biznesu i swoich klientów – jest spora szansa, że niedługo będziesz to robić od nowa.
- Kiedy jedynym argumentem do zmiany jest „bo mi się już nie podoba”, bez analizy w jaki sposób korzystają ze strony klienci. Jeśli z naszych danych i feedbacku od klientów wynika, że wszystko jest na swoim miejscu, łatwo trafić na poszczególne informacje, a rozkład jest przejrzysty i czytelny, to może szkoda czasu? Czasem wystarczy po prostu zmienić odrobinę kolory, by poczuć zmiany, bez budowania wszystkiego od nowa.
Dlaczego ja zdecydowałam się na zmiany?
W moim przypadku strona musiała być całkowicie przebudowana aby nadal spełniać swoją funkcję. Zdecydowałam się na to z kilku względów:
- zaczynałam swoją działalność jako wirtualna asystentka, oferując bardzo szeroki zakres współpracy. Z czasem zaczęłam specjalizować się w stronach www i analityce internetowej – ale moja oferta tego nie oddawała;
- zmieniłam ofertę, uporządkowałam ją i chciałam, by była czytelna na stronie;
- przeanalizowałam różne rzeczy, poprosiłam także o feedback i wiedziałam, że pewne grafiki/teksty powinny zostać zmienione aby lepiej trafiały do moich klientów (niektóre były niewłaściwie rozumiane przez klientów, co mogło wpływać na ich chęć podjęcia współpracy);
- zaczęłam projektować strony w Kadence pro, które jest dużo lżejsze i przyjemniejsze w obsłudze niż Elementor i chciałam, aby moja własna strona trochę odetchnęła;
- potrzebowałam bardzo uprościć design – by naprowadzał moich klientów na poszczególne elementy mojej oferty, by łatwiej im było zdecydować czego potrzebują;
- zaczęłam pracować nad SEO więc prędkość ładowania strony, odpowiednio dobrane słowa kluczowe i inne kwestie miały na to wpływ – zwiększyła się też moja wiedza w zakresie technicznego SEO i chciałam wdrożyć dobre praktyki we własnej witrynie;
- miałam też nowe zdjęcia i chciałam znaleźć dla nich fajne miejsce – ale umówmy się, to najmniej istotny powód :).
Faktem jest też, że u kogoś, kto projektuje strony, spełnia ona trochę inne funkcje niż np. strona salonu kosmetycznego. Jest to pierwsza i najważniejsza pozycja w moim portfolio – dlatego tak ważne jest, by była nowoczesna, szybka i odzwierciedlała mój styl. Jak widzisz, miałam sporo konkretnych powodów, by ją odświeżyć.
Od czego zacząć proces odświeżania strony?
Jeśli już wiesz, że Twoja strona potrzebuje odświeżenia, warto się do tego dobrze przygotować. Tym bardziej, jeśli zawsze brakuje Ci czasu (a jestem niemal pewna, że tak właśnie jest!).
Zastanów się, dlaczego
Przeanalizuj dokładnie, dlaczego chcesz pracować nad nowym wyglądem swojej witryny. Czy chodzi jedynie o kwestie wizualne? Czy może o nową ofertę? Potrzebujesz jedynie kosmetycznych zmian, czy też totalnego makeoveru?
Zbierz dokładny feedback: zapytaj, jak Twoi klienci widzą stronę (i znajomi/rodzina, chociaż ich zdanie niestety w tym wypadku powinno mieć mniejszą „wartość”) – jak rozumieją poszczególne elementy/grafiki/teksty. Czy widzą to, co chcesz przekazać? Czy Twoja oferta, jej wartość dla potencjalnego klienta, co zawiera i ile kosztuje – czy to wszystko jest jasne i czytelne?
Jeśli masz dobrze skonfigurowane narzędzia analityczne (a mam nadzieję, że masz!) sprawdź jakie strony są ciekawsze dla użytkowników, przeanalizuj gdzie chętniej poświęcają swój czas, co ich skłania do dokonania zakupu albo wypełnienia formularza kontaktowego. Czy są podstrony, które od razu opuszczają?
Zrób listę rzeczy, które warto zostawić, ponieważ świetnie się sprawdzają i realizują swój cel biznesowy. A także takich, które z jakiegoś powodu odrzucają klientów, są przez nich źle rozumiane lub nie wnoszą niczego do Twojej oferty.
Pamiętaj: strona powinna Ci się podobać, być nowoczesna i dopasowana do Twojej branży – ale to jej funkcjonalność powinna być na pierwszym miejscu, nie ładny design.
Zrób research wśród konkurencji
Lubię powtarzać swoim klientom, że zanim przejdziemy do projektowania całego wyglądu i funkcjonalności, warto poznać dobre praktyki w branży. Nie oznacza to, że musisz robić 1:1 to, co Twoja konkurencja. Ale warto najpierw poznać zasady, by później świadomie zdecydować, które złamać. W końcu w biznesie wszystko robimy po coś.
Pamiętaj, że jeśli wszyscy w Twojej branży mają np. chat na swojej stronie, to klienci są już do tego przyzwyczajeni. I czasem fakt, że u Ciebie takiej funkcjonalności nie znajdzie może sprawić, że zrezygnuje ze współpracy.
Przejrzyj więc strony innych firm w Twojej branży, poszukaj cech wspólnych. Co warto wdrożyć też u siebie? Szukaj też wyróżników, inspiracji. Może w trakcie tego researchu zauważysz, że czegoś im brakuje? Co z kolei może wyróżnić Ciebie?
Przygotuj dokładny plan
Wiesz już:
- co i dlaczego chcesz zmienić,
- czego potrzebują Twoi klienci i jakie elementy strony i oferty wpływają na ich decyzje o podjęciu współpracy,
- jakie są dobre praktyki w branży i co warto zastosować także u siebie,
- czym możesz się wyróżnić na tle konkurencji.
Teraz warto przełożyć to na konkretny plan. Rozpisz sobie potencjalne ścieżki klienta, jak może „przechodzić” kolejne kroki na stronie (w idealnym świecie :)) i jak krok po kroku wytłumaczyć mu, czym się zajmujesz. A także dlaczego to z Tobą właśnie powinien pracować.
Przygotuj listę podstron i określ, jaki cel powinna mieć każda z nich. Jakie linki powinna zwierać, jakie informacje, grafiki, zdjęcia. Dopiero wtedy możesz zabrać się za przygotowywanie tekstów – a resztę zlecić, np. mi.
O czym warto pamiętać?
Przygotowując plan i materiały, pamiętaj zawsze o:
- przede wszystkim: celu strony i dlaczego robimy coś tak, a nie inaczej,
- języku dopasowanym do klienta, jasnych i czytelnych opisach, braku branżowego żargonu (chyba, że masz 100% pewności, że każdy klient go zrozumie),
- optymalizacji obrazków i dodaniu do nich atrybutów alt,
- kolorystyce, która zachęca do czytania i nie rozprasza.
To są najważniejsze rzeczy – jednak w praktyce jest ich trochę więcej. Przygotowałam całą checklistę, którą możesz pobrać zapisując się do mego newslettera:
Odświeżenie wyglądu strony to proces, i nie da się go zrobić w jeden dzień.
Powodzenia!
